Şile içi yetkili veya özel servislerden telefonla randevu alabilirsiniz. Arıza tanımı (ör. ekranda hata kodu, su akışı sorunu) verirseniz teknisyen daha hızlı hazırlık yapar. Mümkünse cihazın model ve seri numarasını not edin.

Hata kodlarının anlamı modele göre değişir. İlk adım olarak cihazı kapatıp 1–2 dakika bekleyip tekrar açın. Kod devam ederse servis çağırın; teknisyen cihaz üzerinden tanı yapıp gereken parçayı değiştirebilir veya temizleme yapabilir.

Uzmanlar genellikle yılda bir kez **periyodik bakım** önerir. Isıtma sezonundan önce yapılan bakım, verimliliği artırır ve arızaları önlemeye yardımcı olur. Filtre, brülör, genleşme tankı ve gaz bağlantıları kontrol edilir.

Ücretler arıza tipi (parça değişimi mi, bakım mı), kullanılan orijinal yedek parça, servisçinin yetkinliği ve aciliyet durumuna göre değişir. Yetkili servislerin fiyatlandırması genellikle sabittir; özel servisler farklı teklifler sunabilir.

Yaygın yedek parçalar genelde stoklarda bulunur ve aynı gün veya birkaç iş günü içinde temin edilebilir. Nadir veya ithal parçalar daha uzun sürebilir. Servis sağlayıcınız parça temin süresini önceden bilgi verir.

Öncelikle gaz vanasını kapatın (gerekirse), kombi su basıncını kontrol edin ve gerekirse cihazın su giriş vanasını kapatın. Ardından Şile içi servisle iletişime geçin; su sızıntısı bazen conta, bağlantı veya iç parça kaynaklı olabilir.

Güvenilir servis seçmek için referans, müşteri yorumları ve sağlanan işçilik garantisini sorgulayın. Yazılı işçilik garantisi sunan servis daha güvenilirdir. Ayrıca parça garantisi ve orijinallik belgelerini talep edin.

Acil çağrı, mesai dışı ziyaret veya hafta sonu/şehirdışı ulaştırma gibi kalemler ekstra ücretlendirilir. Servis çağırmadan önce fiyatlandırma ve olası ek ücretleri netleştirin.

Teknik servis gelmeden önce cihazın kullanım kılavuzunu ve garanti belgelerini hazır bulundurun. Servis tarafından yapılan işlerin detaylı raporunu ve değişen parçaların listesini isteyin. Cihazın genel durumunu beraber kontrol edin.